Operations & Customer Success Manager (m/w/d)
Das Unternehmen
Als Doktor.De entwickeln wir die hybride Medizin der Zukunft für Deutschland. Mit der Verzahnung digitaler und physischer Behandlungswege schaffen wir eine erstmals zukunftsfähige und effiziente Patient-Journey.
Unsere telemedizinische App dient als erste digitale Anlaufstelle für Patienten. In unseren bundesweiten Praxen bieten wir hochwertige ambulante hausärztliche Versorgung. Wir bauen unsere physische Präsenz in Deutschland und die digitalen Behandlungsmöglichkeiten weiter aus, um für möglichst viele Patienten da zu sein und ihre Behandlung zu verbessern.
Nimm zusammen mit uns die Herausforderung an, den deutschen Gesundheitsmarkt zu entwickeln. Arbeite gemeinsam mit motivierten Kollegen in Deutschland und Schweden und werde Teil unserer Mission und Erfolgsgeschichte.
Deine Position
Als Operations & Customer Success Manager (m/w/d) bist du für den Ausbau unseres deutschlandweiten Praxen-Netzwerks im Bereich Allgemeinmedizin verantwortlich. Du begleitest die Integration neuer Praxen und unterstützt die Mitarbeitenden vor Ort bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Abläufe.
Dein Ziel: Die Versorgung der Patienten auf eine moderne, digitale Ebene zu heben und die Arbeit für Ärztinnen, Ärzte und Praxispersonal einfacher und effizienter zu gestalten.
Deine Aufgaben
- Integration von neuen Praxen in das Doktor.De-Netzwerk:
- Enge Zusammenarbeit mit den Praxis-Geschäftsführern und Praxismanagern
- Kommunikation mit externen Partnern wie Kassenärztlichen Vereinigungen und Zulassungsausschüssen
- Steuerung von zentralen Dienstleistungen für unsere Praxen, wie z.B. Marketing-, HR- und Finanzthemen
- Vertragsverhandlungen und -gestaltung mit Dienstleistern
- Einführung von digitalen Tools & Lösungen für unsere Praxen
- Du förderst die Praxen beim Aufbau einer hybriden Versorgungsstruktur, d.h. dem Angebot einer physischen sowie digitalen Behandlung unserer Patienten
- Du unterstützt das Team bei verschiedenen Themen rund um die Digitalplattform
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Gesundheitsökonomie oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Du kannst auf mehrjährige relevante Berufserfahrung im Projektmanagement oder Operations zurückblicken, idealerweise im Gesundheitsbereich
- Du bist verlässlich, proaktiv und hast eine anpackende Persönlichkeit, die vor Tatendrang strotzt und Probleme nicht scheut
- Du bringst Begeisterungsfähigkeit, Kreativität und Innovationskraft mit, um nachhaltige Veränderungen voranzutreiben
- Du bist ein Organisationstalent, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Motivation
- Du kannst klar und verständlich kommunizieren und hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- Du bist in Berlin oder bist bereit nach Berlin zu ziehen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen deutschlandweit zu unseren Praxen (ca. quartalsweise)
- Du bringst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit
Wir bieten Dir
- Attraktives Gehalt
- Motiviertes Team mit flachen Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Individuelles Weiterbildungsbudget, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Bezuschusstes Firmenticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge
- Vollfinanzierte betriebliche Krankenversicherung
- Subventionierte und flexible Wellpass-Mitgliedschaft
- Regelmäßige Team Events
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, deinen Gehaltsvorstellungen und dem möglichen Eintrittsdatum. Nutze hierfür gerne unser Bewerbungsportal.
Du hast Fragen?
Dann wende dich gerne an unsere HR-Abteilung, Vanessa Kühnel steht dir bei Rückfragen unter jobs@doktor.de jederzeit zur Verfügung.
Wir bei Doktor.de fördern Chancengleichheit und Toleranz, schätzen Vielfalt sowie Inklusion und etablieren eine innovative Unternehmenskultur mit Fokus auf Mensch und Gemeinschaft. Alle Bewerbungen, völlig unabhängig von Geschlecht, Religion, Hautfarbe, Herkunft, Alter, Sexualität, Familienstand oder Behindertenstatus, sind herzlich willkommen!
- Bereich
- HQ Deutschland
- Standorte
- Doktorde GmbH Berlin
- Status Homeoffice/Vor Ort
- Hybrid
Kollegen und Kolleginnen
Doktorde GmbH Berlin
Über Doktor.De
Doktor.De ist das Tochterunternehmen der schwedischen Doktor.se-Gruppe, eines der führenden europäischen Unternehmen für digitale und physische Gesundheitsversorgung.
Das Ziel von Doktor.De ist die Verzahnung digitaler und physischer Behandlungswege von Patient:innen, um so eine zukunftsfähige und effiziente „hybride Patient-Journey“ mit hoher Qualität in der Versorgung zu schaffen. Mit unserer App schaffen wir seit März 2022 die erste digitale Anlaufstelle für Patient:innen. Zukünftig wird unser Doktor-on-Demand Angebot durch die Möglichkeit einer persönlichen ambulanten Behandlung in kooperierenden oder eigenen Praxen ergänzt.
Der deutsche Hauptsitz befindet sich in Berlin. Die Doktor.de-App ist im Apple und Google Play Store downloadbar. Die Doktor-on-Demand Versorgung findet Mo-Fr von 7 Uhr bis 19 Uhr statt sowie samstags von 7 Uhr bis 15 Uhr ohne die Notwendigkeit einer vorherigen Terminvereinbarung. Rezepte, Krankschreibungen und Überweisungen sind für Patient:innen direkt via der Doktor.De-App zum Download verfügbar.
Operations & Customer Success Manager (m/w/d)
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